法律迫使苹果将产品保修期延长至两年

苹果将其在欧盟范围内的产品保修时间延长至产品购买之后两年,以符合欧盟的相关法律规定。今年3月,意大利一家法院判苹果违背了欧盟法律,原因是欧盟法律规定公司应当为出现问题的产品提供两年的apple免费保修,而苹果只提供一年的免费保修,用户需要付费购买两到三年的AppleCare苹果维修服务。因此,苹果被处以90万欧元的罚款。

另外,德国、荷兰和西班牙的消费者权益保护团体也要求监管机构迫使苹果更改保修政策。

在意大利法院做出判决之前,苹果提供为期一年的免费保修服务,用户可以付费购买第二年和第三年的保修服务。苹果为此遭到了很多批评,因为欧盟法律已经规定了两年的保修期限。

为此,苹果在其官方网站的法律栏目中做出了解释。苹果称:“当你购买苹果产品时,欧盟消费者法律规定了你享受的保修权益,此外你还可以获得苹果为期一年的 保修服务,另外也可以购买AppleCare维修服务。从苹果购买的非苹果品牌产品同样可以享受欧盟消费者法律规定的权益。”

苹果还解释了欧盟保修服务法律规定、苹果为期一年的保修服务,以及AppleCare保修服务的区别。

根据欧盟的法律,如果“用户的收货时发现问题”,苹果提供两年之内的维修或更换服务。根据苹果自己的一年保修服务,如果“用户在收货之后发现问题”,苹果提供产品维修或更换,这项服务从产品购买之日起一年内有效。

另外根据苹果AppleCare维修计划,如果“用户在收货之后发现问题”,苹果提供产品维修或更换服务,这项服务的有效期为Mac电脑或苹果显示屏发货三年内,Apple TV、iPad、iPhone或iPod发货两年内。

这几项服务的主要区别就在于收货时还是收货之后,但很多用户指出,产品会在收货之后出现问题,但这些问题并非用户导致的。

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